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Beta 기능으로 제공되고 있던 에어브릿지 오디언스 매니저(Audience Manager)가 이제 대시보드에서 정식으로 제공됩니다!
디지털 마케팅에서 캠페인의 효과를 높이기 위해서는 우리 프로덕트에 맞는 적절한 ‘타겟’을 선정하는 것이 중요합니다. 게다가 개인정보보호 트렌드 속에서 서드파티 데이터가 아닌 퍼스트파티 데이터를 활용한 마케팅의 중요성이 보다 높아지고 있습니다. 이때 퍼스트파티 데이터를 통해 우리 프로덕트(앱)에 관심을 갖고 있고, 앞으로 관심을 가질 타겟을 대상으로 한 맞춤 마케팅 캠페인을 진행하는 것은 전환율을 높일 수 있는 한 가지 방법이 될 수 있죠. 즉, 리겟팅 혹은 리마케팅 캠페인을 진행해 보는 겁니다. 이를 위해서는, 우리 프로덕트(앱)를 설치하거나, 회원 가입하거나, 앱을 오픈하는 등의 특정 이벤트를 수행한 유저 데이터를 기반으로 한 오디언스를 생성해야 합니다.
오디언스 매니저는 원하는 조건의 ‘타겟 오디언스(Target Audience)’를 빠르게 추출해 주는 에어브릿지의 주요 기능 중 하나입니다. 에어브릿지 자체 개발 엔진인 Luft를 기반으로, 설정한 조건에 따른 Airbridge Device ID 기반의 오디언스를 타사 대비 20배 더 빠르게 생성할 수 있습니다. 게다가 여러 개의 조건을 설정하여 오디언스를 생성할 수 있으며, 한번 생성한 오디언스 조건은 자동으로 저장되어 간편하게 재추출하거나 재정의하는 것도 가능합니다.
에어브릿지에서 오디언스 매니저를 활용하면, 특정 조건을 만족하는 사용자 그룹인 오디언스를 생성해 캠페인 최적화를 할 수 있습니다. 선택한 기간 내에 이벤트를 발생시킨 혹은 발생시키지 않은 유저, 그리고 특정 프로퍼티를 가진 활성 사용자 등까지 세분화 필터링하여 오디언스를 생성할 수 있습니다. 그리고 생성한 오디언스는 CSV 파일로 다운로드 받아서 Meta(Facebook) 및 Ad Network 등에 업로드하여 활용할 수 있습니다.
오디언스 생성을 하기 위해서는 우선 메인 화면에서 [+ 오디언스 생성] 버튼을 클릭합니다.
오디언스 생성 화면이 나타나면, 유저가 발생시킨 이벤트(performed Event) 혹은 발생시키지 않은 이벤트(didn’t perform Event)를 선택하여 원하는 조건에 따른 오디언스를 생성할 수 있습니다. 이때, 앱 이벤트만 선택할 수 있으며, 이벤트 프로퍼티(Device Type, Country 등) 조건에 맞는 사용자를 포함(and also) 하거나 제외(and not who) 할 수 있습니다.
선택한 조건에 따라 우측의 [예상 사용자 수] 부분에 해당 조건에 따른 오디언스를 샘플링해서 계산한 예산 사용자 수가 표시됩니다. 예상 오디언스를 계산하는 기준은 Airbridge Device ID입니다.
원하는 조건을 모두 설정하였다면, 하단의 [다음>] 버튼을 클릭하여 오디언스 생성 옵션으로 넘어갑니다.
오디언스 생성 옵션에서 오디언스명을 입력하여 저장하거나, 오디언스 생성이 완료되는 즉시 CSV 파일 다운로드를 요청할 수 있습니다.
오디언스를 저장한 후에도 [추출] 버튼을 클릭하여 쉽게 추출을 요청할 수 있으며, 요청한 기록은 [요청 기록] 탭에서 확인할 수 있습니다. 또한 추출이 완료되면 가입한 계정의 이메일로도 알림을 받을 수 있습니다.
1. 앱을 설치만 하고 주문은 하지 않은 유저 대상으로 리마케팅 캠페인 집행하기
위의 예시는 지난 30일간 앱을 설치했지만, 주문은 완료하지 않은 고객을 추출하고 싶을 때 설정할 수 있는 조건입니다.
앱을 설치했다는 것은 즉, 우리 프로덕트에 상당한 관심을 가진 잠재 고객이라는 것을 의미합니다. 앱 마켓이라는 큰 허들을 넘을 만큼 구매 가능성이 높은 잠재 고객을 대상으로, 첫 주문 할인 등의 맞춤 프로모션 등의 캠페인을 진행해보는 것은 어떨까요?
이 예시와 비슷하게 활용할 수 있는 리마케팅 캠페인으로는, 장바구니에만 담아놓고 주문은 하지 않은 고객을 대상으로 한 할인 쿠폰 발행 캠페인 등이 있을 수 있습니다.
2. ‘특정’ 키워드로 검색해서 해당 상품을 보거나, 혹은 장바구니에 넣었지만 구매하지 않은 유저 대상으로 리타겟팅 혹은 리마케팅 캠페인 집행하기
위의 예시는, 지난 30일간 특정 키워드로 검색해서 해당 프로덕트를 보거나 혹은 장바구니에 담았지만, 구매까지는 이어지지 않은 유저를 추출하고 싶을 때 설정할 수 있는 화면입니다.
설정할 수 있는 조건만 보여주는 예시이기 때문에 밸류를 선택하지는 않았지만, 실제 사용하는 경우엔 확인하고 싶은 특정 키워드 및 제품명을 밸류로 선택하여 오디언스를 생성하면 됩니다.
이렇게 생성하여 추출한 오디언스를 바탕으로, 특정 상품에 대한 리타겟팅 광고를 집행하여 유저에게 자연스럽게 해당 상품을 여러 번 혹은 같은 상품군 중 다른 추천 상품을 노출시키는 캠페인을 집행할 수 있습니다. 혹은 이메일 혹은 문자 메시지 광고를 통해 해당 상품에 대한 세일 혹은 추가 정보를 보내는 리마케팅 캠페인을 집행해 볼 수도 있습니다.
이제 대시보드에서 정식으로 제공되는 에어브릿지 오디언스 매니저를 통해 빠른 오디언스 생성과 추출을 경험해 보세요! 이렇게 생성한 오디언스를 활용하여, 보다 효과적인 성과를 내는 마케팅 캠페인을 진행해 볼 수 있습니다.
