스타트업 마케터라면 업무 효율성 향상을 위해 매일같이 고민하고 계실 텐데요. 업무가 루틴화되고 익숙해질수록 업무의 속도가 빨라지긴 하겠지만, 필요한 도구를 적재적소에 활용한다면 더 효과적으로 업무 효율성을 개선할 수 있습니다.
AB180의 마케터로서 같은 고민을 할 동료 마케터들을 위해, 많은 마케터들이 공통적으로 겪을 상황 및 업무에 따라 필요한 SaaS 솔루션 및 서비스를 선정하여 소개합니다.
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마케터의 하루 중 데이터를 보고 관리하는 것은 중요한 업무 중 하나일 텐데요. 이외에도 특정 행사에 대한 신청서 관리, 이메일 첨부 파일 관리, 구독자 관리 등 루틴화된 업무들도 하루 일과 중 빼놓을 수 없습니다.
이럴 땐 Zapier를 활용하면, 웹 앱 간의 정보를 자동적으로 옮겨주어서 데이터를 통합하고 업무를 자동화할 수 있습니다. Zapier는 Google Sheets, Gmail, Slack, Mailchimp, Facebook 등 3천 개 이상의 앱을 연결하여 업무를 자동화할 수 있습니다. 루틴화된 업무는 Zapier에 맡겨 놓고 마케터 여러분은 더 중요한 업무에 집중할 수 있죠. 홈페이지에서 소개하고 있는 구체적인 사용 예시는 아래와 같습니다.
이외에도 구독자 및 가입자 생기면 Slack으로 알림을 받을 수 있는 등 각자가 원하는 방식대로 마음껏 업무 자동화를 실현할 수 있습니다. Zapier를 통해 일상적으로 관리해야 하는 데이터를 편리하게 확인하고 업무 효율성을 높여보세요!
이메일 마케팅에 대한 관심도가 증가하면서 많은 기업은 물론, 개인까지도 뉴스레터를 발행하고 있습니다. 이메일 마케팅 툴 Stibee(스티비)에서 발행한 2021 이메일 마케팅 리포트에 따르면 스티비를 통해 만들어진 일반 이메일, 자동 이메일의 개수는 2019년 11월 ~ 2020년 11월 기준 12.5만 개입니다. 같은 기간 동안 발송량도 5.2억 건에 달합니다. 스티비의 월간 활성 사용자 수도 2019년에 비해 2020년에 2배 이상 성장하며 이메일 마케팅에 대한 관심도의 증가를 보여주고 있습니다.
스티비는 이처럼 고객 소통에 필수적인 수단 중 하나인 뉴스레터를 더 빠르게 제작할 수 있도록 도와줍니다. 에디터 기능을 통해 디자이너와 개발자 없이도 마케터가 직접 뉴스레터를 제작할 수 있어서, 더욱 콘텐츠에 집중할 수 있습니다. 또한, 반응형 템플릿을 활용하여 모바일에 최적화된 뉴스레터를 손쉽게 제작할 수 있습니다. 자동화 기능 및 A/B 테스트, 이메일 통계 데이터 확인도 스티비에서 모두 가능합니다.
마케팅에서 빼놓을 수 없는 요소인 ‘디자인’, 디자인 콘텐츠들을 어떻게 제작하고 계시나요? 마케터의 업무 중 디자이너와의 협업 및 의사소통은 빼놓을 수 없을 텐데요. 디자이너와의 빠르고 원활한 소통은 물론, 더 나은 결과물을 위한 솔루션으로 Figma를 소개합니다.
Figma는 다른 디자인 도구들과는 다르게 협업을 도와주는 기능들을 가지고 있습니다. 일반적으로 많이 쓰이는 디자인 도구인 Sketch와 Illustrator가 가진 기능 및 요소 대부분을 갖추고 있으면서도, 온라인상에서 팀원들과 실시간으로 협업이 가능하죠. 누군가가 디자인 요소를 변화시키거나 버전이 변화함으로써 작업이 중단될 걱정 없이, 문자 그대로 같은 파일 내에서 함께 작업할 수 있습니다. 실제 프로덕트 경험을 시뮬레이션할 수 있는 프로토타입을 제작할 수도 있으며, 프로토타입 내에 코멘트도 남길 수 있습니다.
마케팅 캠페인을 운영하다 보면 터무니없이 길고 정신없는 URL 대신, 깔끔하게 축약한 URL이 필요할 때가 있죠. 보기 좋은 URL이 클릭 유도에도 효과적입니다.
이때는 어디서나 쉽고 빠르게 Shortened URL을 생성할 수 있는 URL Shortener인 Abit.ly를 활용하면 됩니다. 최근 로그인 기능을 업데이트하여 더욱 강화된 보안 속에서 편리하게 사용할 수 있게 되었습니다. Abit.ly에 가입만 하면 무제한으로 링크를 생성하고 관리할 수 있죠. 링크 Preview를 통해서 링크가 유저에게 어떻게 공유될 지 미리 확인할 수 있는 기능도 제공합니다. 특히, Abit.ly는 다른 URL Shortener에 비해 더 빠른 리다이렉트 속도를 제공하고 있는데요. 참고로, Abit.ly의 모든 기능은 무료입니다!
성공적으로 유입시킨 신규 고객들을 더 확실하게 락인(lock-in)할 방법을 찾고 계시나요? ‘최고의 고객은 당신이 이미 가지고 있다.’고 하죠. 새로운 고객을 얻는 것에 비해 현재 고객을 유지시키고 판매율을 높임으로써, 더 적은 비용으로 보다 큰 효과를 만들어낼 수 있습니다. 고객의 라이프사이클 및 유저 행동에 따른 맞춤 고객 관계 관리(Customer Relation Management, CRM) 마케팅을 통해 비용 대비 높은 마케팅 효과를 누려보세요!
이 CRM 마케팅을 효율적으로 진행하기 위해서는, 마케팅 자동화 플랫폼 Braze(브레이즈)가 도움이 될 겁니다. Braze는 유저 행동에 따라 세그먼트를 구분하여 다양한 채널과 플랫폼, 기기에서 개인화된 메시지를 자동으로 발송하도록 도와줍니다. 게다가, 캔버스(Canvas) 기능을 활용하여 고객의 라이프사이클에 따른 복수의 캠페인을 하나의 캔버스로 구성할 수 있습니다. 온보딩, 회원가입, 첫 구매, 재구매, 이탈 유저 복귀, 장바구니 털기, 정기 프로모션, 쿠폰 사용 등 다양한 목적을 가진 캔버스를 설계할 수 있습니다. 세그먼트와 캔버스 기능을 활용하면, 인앱 메시지로 온보딩 프로세스를 진행하거나 특정 UA(유저 유입) 캠페인으로 유입된 유저들에게 특정 행동을 유도하는 메시지를 발송하여 효과적인 CRM 마케팅이 가능해집니다.
“이런 마케팅 자동화 시스템을 개발하는 것이 내부적으로도 가능은 하겠지만, 마테크 솔루션을 사용하면 개발자의 리소스 부족으로 마케팅 캠페인 진행이 후순위로 밀리는 문제를 해결할 수 있습니다. 초기에 개발자의 도움을 받아 솔루션 설치를 완료한 후에는, 실무자들이 직접 데이터 확인과 마케팅 캠페인 세팅을 위해 자유롭게 솔루션에 접근하여 사용할 수 있어요. 프로덕트에 집중한 마케팅 캠페인을 집행하기 위해서는 마테크 솔루션 도입을 고려할 수밖에 없죠. 효율적인 운영 뿐 아니라 수치적인 성과 개선 또한 빠르게 확인할 수 있을 겁니다.” (다노 그로스 인터뷰 포스트 내용 중 발췌)
*마테크 툴을 활용해서 개발자의 도움 없이 심화된 마케팅을 진행하고 있는 다노의 이야기가 궁금하다면? 👉다노 그로스 인터뷰 포스트 읽으러 가기
초기 스타트업이라면 마케터가 PR도 함께 담당하는 경우가 많을 텐데요. 기존 마케팅 업무 외에도 경험해보지 않은 업무까지 진행하려면 어려움이 따를 수밖에 없습니다. 이럴 땐, 전문적인 서비스를 활용하는 방법을 고려할 수 있습니다.
보도자료 배포 서비스 NewsWire(뉴스와이어)는, 보도자료를 작성하여 등록하기만 하면 검수 후 타겟 미디어에 배포해 줍니다. 뉴스와이어에 게재 및 기자와 언론사, 포털 등에 전송, 이메일, MY 뉴스, RSS, 호스팅 등 방법으로 배포합니다. 또한, 노출된 뉴스를 모니터링하여 48시간 후 배포 결과 보고서를 제공합니다. 보도자료가 생소하다면, 뉴스와이어 블로그를 통해 홍보 전략 및 각종 팁들을 확인해보며 도움을 받을 수도 있습니다.
마케터의 하루 일과 중 가장 중요한 업무는 과거 및 현재의 마케팅 캠페인 성과를 분석하고 미래의 마케팅 캠페인을 기획하는 것일 텐데요. 특히 모바일에서 앱 설치나 전환에 대한 기여도 측정을 제대로 하기 위해서는, 써드 파티(Third Party) 어트리뷰션 툴을 이용해야 합니다. 그래야만 광고주와 매체로부터 독립성을 유지하며 공정하게 어트리뷰션 분석을 수행할 수 있죠.
대표적인 어트리뷰션 툴 중 하나인 Airbridge(에어브릿지)는, 웹과 앱의 통합 어트리뷰션을 제공합니다. 하나의 대시보드에서 웹과 앱의 모든 수치들을 실시간으로 한 번에 확인할 수 있다는 것이 Airbridge 장점 중 하나입니다. 또한, 멀티 터치 어트리뷰션 및 증분(Incrementality) 분석으로 라스트 터치포인트 어트리뷰션의 한계를 넘어 전환에 영향을 미친 모든 광고들의 증분 효과를 측정할 수 있습니다. 이외에도 어트리뷰션과 측정에 필요한 모든 기능을 추가 비용 없이 제공하고 있기 때문에, 캠페인 성과 측정의 전 과정을 빈틈없이 확인할 수 있습니다. Airbridge에서 진짜 마케팅 성과를 한 눈에 확인해보세요!
SEO(Search Engine Optimization, 검색 엔진 최적화)를 어떻게 해야할지 고민되시나요? 브랜드 및 제품이 검색 엔진에 잘 노출될 수 있도록 키워드와 콘텐츠를 관리하고, 더 효과적인 광고 콘텐츠를 기획하는 것도 마케터의 중요한 업무 중 하나일 겁니다.
디지털 마케팅 분석 툴 SemRush와 함께라면, 키워드 및 트렌드, 광고 리서치를 한 번에 진행할 수 있습니다! 게다가 단순한 수치만이 아닌, 데이터를 분석하여 SEO, 콘텐츠마케팅, 광고를 개선할 수 있는 방안을 제안해주기도 합니다. 도메인 입력을 통해서 웹사이트에서 발생하는 모든 트래픽 종류를 분석할 수 있으며, 경쟁사와의 비교 분석을 통해 ‘내 웹사이트’를 위한 완벽한 키워드 리스트도 제공합니다. 또한, 경쟁사가 집행했던 광고 내역을 확인하여 광고 비용 최적화 및 가장 효과적인 소셜 미디어 전략 구축도 가능합니다.
SemRush의 방대한 데이터베이스를 통해 각 브랜드에 꼭 필요한 키워드를 찾아내서, SEO와 콘텐츠를 통한 Organic Traffic을 늘리고 광고 마케팅 성과를 개선해보세요!
지금까지 업무 효율성을 향상시킬 수 있는 SaaS 솔루션 및 서비스 8가지를 알아보았습니다. 앞서 소개한 솔루션 중 Abit.ly처럼 무료로 활용할 수 있는 것도 있지만, 일부만 무료고 고도화된 기능을 활용하기 위해서는 유료 요금제를 사용해야 하는 경우도 있습니다. 유료 구독 모델을 도입이 비용적인 측면에서 고민이 될 수도 있겠지만, 필요하다면 SaaS 솔루션 및 서비스를 통해 효과적으로 업무를 처리하고 더 중요한 업무에 집중해보세요. 마케터 여러분의 시간은 소중하니까요!
