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좋은 제품을 만드는 PM/기획자를 위한 SaaS 솔루션 및 서비스 7가지 
August 18, 2021

마케터를 위한 필수 SaaS 솔루션 소개 포스트(링크)에 이어, 이번에는 프로덕트 개발에 직접적으로 관여하는 PM/기획자를 위한 필수 SaaS 솔루션 및 서비스 7가지를 소개합니다. 프로덕트의 성장에 참여하는 많은 분들이 좋은 제품을 만들고, 자사 제품을 더 좋은 제품으로 개선시키기 위해 고군분투하고 계신데요. 다양한 툴을 활용하여 더 효과적으로 제품 개발에 필요한 유저의 이야기를 듣고, 세부적인 업무 프로세스를 보다 효율적으로 개선할 수 있습니다.

원활한 협업을 도와주는 솔루션부터, 고객 리서치, 아이디어 브레인스토밍, 프로토타이핑, 고객 데이터 분석에 이르기까지 프로덕트와 관련한 다양한 업무를 아우르는 솔루션들을 골고루 선정하였습니다. 디지털 프로덕트를 만드는 많은 사람들에게 큰 사랑을 받고 있는 똑똑한 툴들을 지금부터 만나보겠습니다! 🚀

1.  Asana 🧠

프로젝트/태스크를 효과적으로 관리할 수 있는 프로젝트 매니지먼트 툴 

프로덕트를 개발하다 보면 여러 가지의 프로젝트를 동시에 진행해야 하는 일이 다반사입니다. 바쁘게 업무를 진행하는 와중에도, 각 프로젝트별 핵심 마일스톤 관리 뿐 아니라 세부적인 업무 타임라인 및 담당자 관리 등, 프로젝트의 원활한 운영을 위해 상당한 리소스를  쏟게 됩니다.

Asana는 Facebook 출신 엔지니어들이 ‘일을 위한 일’을 줄일 수는 없을지에 대한 고민에서 시작해 만들게 된 프로젝트 매니지먼트 툴입니다. 전체적인 프로젝트 진행 상황을 List, Board, Calendar 등 다양한 형태의 대시보드를 통해 실시간으로 파악할 수 있습니다. 또한 다양한 자동화 규칙을 설정해 업무 관리 프로세스를 보다 효율화할 수 있습니다.  태스크 간 위계나 각각에 대한 중요도를 설정할 수 있어 리소스 배분을 최적화할 수 있도록 도와줍니다. 또한, Slack, MS Teams, Zoom, G suite, Figma, Dropbox 등 100가지 이상의 서비스와의 연동을 지원하기 때문에, 곳곳에 흩어진 이메일이나 파일, 티켓 등을 가져와 Asana에서 통합적으로 관리할 수 있습니다. 

전 세계적으로 10만 개 이상의 팀이 활용하고 있는 Asana를 통해 보다 원활한 협업을 진행해보세요! 

2. Calendly 🗓

빠르고 간편한 스케줄링을 도와줄 미팅 시간 예약 툴

PM/기획자분들은 여러 유관부서와의 협업이 업무의 핵심적인 부분을 차지하기 때문에, 다양한 주체와 각종 미팅을 진행하실 텐데요. 이에 따라 미팅 스케줄을 생성하고 관리하는 데에도 많은 노력을 기울이고 계실 겁니다. 더욱이, 최근에는 코로나 19로 인해 원격 근무도 증가하면서 업무를 진행함에 있어 화상 미팅이 대폭 증가하기도 했습니다. 미팅이 잦은 분일수록 미팅을 잡기 위해 메신저, 또는 이메일로 소통하는 과정에서의 커뮤니케이션 비용도 무시할 수 없습니다. Calendly는 이 과정을 간소화하여 보다 효율적으로 미팅 스케줄을 잡을 수 있도록 도와주는 솔루션입니다. 

Calendly에 미팅을 진행할 수 있는 날짜 및 시간대를 설정해 두고, 간단하게 링크만 공유하면 누구든 해당 링크로 접속해 가능한 Time slot을 확인할 수 있습니다. 원하는 Time slot을 선택해 미팅 요청을 보내면 자동으로 미팅 일정이 확정되며, 캘린더를 연동해 두면(예: Google Calendar, MS Outlook) 자동으로 반영됩니다. 확정된 미팅 일정에 대해 Calendly가 자동으로 알림을 보내 주고, 일정 변경도 Calendly를 통해 간편하게 진행할 수 있습니다. Zoom, Slack, MS Teams, Zapier, Hubspot, Google Analytics 등 100개 이상의 서비스와의 연동을 지원하며, 지원하지 않는 서비스의 경우 Calendly API를 활용하여 커스텀 연동도 진행할 수 있습니다.

Calendly를 통해 업무 시간을 보다 효율적으로 시간을 활용하고 업무에 집중할 수 있는 실질적인 시간을 최대한 확보해보세요!

3. Typeform ✅

직관적이고 감각적인 대화형 서베이 툴

새로운 프로덕트 개발을 위한 인사이트를 도출하기 위해 시장 리서치를 진행하거나, 또는 이미 존재하는 제품을 개선하기 위해 유저들의 피드백을 수집하고 싶으신가요? 시장과 고객의 목소리를 적극적으로 듣는 것은 프로덕트가 성공을 거두는 데 가장 중요한 요소 중 하나인데요. 고객의 니즈와 피드백에 적극적으로 귀를 기울이고, 이를 제품에 반영할 때 진정한 PMF(Product-market Fit)를 달성하고 많은 고객에게 사랑 받는 프로덕트로 거듭날 수 있습니다. 

이처럼 잠재고객 또는 기존 고객의 직접적인 목소리를 듣기 위해 설문조사를 많이 활용하게 되는데요. Typeform은 전형적인 설문조사의 형식을 탈피하여, 응답자들에게 아주 직관적이고 감각적인 설문조사 경험을 제공할 수 있는 서베이 툴입니다. 설문조사 페이지의 테마, 폰트, 레이아웃을 모두 커스텀하게 변경할 수 있으며, 간편하게 활용할 수 있는 다양한 템플릿도 제공하고 있습니다. 또한, 질문의 알고리즘을 매우 디테일하게 설정할 수 있어 섬세하게 설문을 진행할 수 있습니다. 이는 응답자로 하여금 대화를 하고 있는 것처럼 느끼도록 유도해 응답률을 높이고, 더 많은 의견을 공유할 수 있게끔 촉진하는 효과를 낼 수 있습니다. 응답 결과를 Google Sheets로 자동으로 보내거나, 설문에 참여한 응답자 데이터를 Salesforce, Mailchimp, Zapier 등의 솔루션과 연동하여 효과적인 리드(Lead) 관리에도 활용할 수 있습니다. 

딱딱하고 지루한 전통적인 설문조사 질문지 형식에서 탈피하여, 직관적이고 센스있는 서베이 폼을 통해 응답률을 높여보세요! 

4. Miro 📌

효과적인 아이디어 공유를 도와줄 온라인 화이트보드 툴

원격 근무가 활발하게 이루어지는 현재의 비즈니스 환경에서, 구성원들 간 효과적으로 아이디어를 공유할 수 있는 방법에 대해 고민하고 있는 브랜드가 많을 것입니다. Miro를 활용하면, 과거 오프라인에서만 진행할 수 있었던 마인드맵 또는 포스트잇을 활용한 브레인스토밍이, 이제는 온라인에서도 가능합니다.

Miro는 실질적으로 프로덕트를 기획하는 단계에서 유용하게 활용할 수 있는 온라인 화이트보드 솔루션입니다. 디지털 포스트잇, 마인드 맵 등의 기능을 통해 실시간으로 아이디어를 공유하고 수정할 수 있으며, 화이트보드에 작성한 내용을 다양한 형태로 Export할 수 있습니다. 또한, 실시간 화상 미팅 기능을 지원해 현실과 보다 가까운 협업 경험을 제공하고 있습니다. 단순한 화면 공유를 넘어, 구성원들로 하여금 보다 적극적으로 논의에 참여하고 높은 퀄리티의 결과물을 더 생산적으로 도출할 수 있도록 도와줍니다.

Miro를 활용하여 변화한 비즈니스 환경에서도 효율적으로 똑똑한 협업을 진행해보세요!

5. Figma 🎨

기능 시뮬레이션 및 유관부서와의 소통을 도와줄 프로토타이핑 툴

기획한 프로덕트가 어떤 모습으로 구현될지 시각화하고, 이를 다양한 유관 부서와 함께 논의하고 싶다면 클라우드 기반의 디자인 작업 소프트웨어Figma를 유용하게 활용하실 수 있습니다. 코딩 없이도 클릭이나 호버 등 세부적인 액션에 따른 인터랙션들도 시각적으로 구현할 수 있어, 보다 몰입도 높은 프로토타입 제작이 가능합니다. 또한 모바일에 최적화된 프로토타입 제작을 지원하여 다양한 플랫폼에서의 프로덕트 경험을 효과적으로 시뮬레이션해볼 수 있습니다.

협업 측면에서는, 클라우드 기반의 솔루션이어서 여러 사람들이 동시에 편집할 수 있다는 장점이 있습니다. 프로토타입을 기반으로 실시간으로 다양한 의견을 주고받으며 빠르게 피드백 및 의사결정을 할 수 있다는 점에서, 디자이너, 개발자, 기획자 등 다양한 주체 간 커뮤니케이션 비용을 줄이는 데 매우 효과적인 솔루션입니다. Slack, Notion, Asana, Trello 등 다양한 협업 툴과도 원활한 연동을 지원하고 있습니다.

다양한 부서의 구성원들 모두 효과적으로 활용할 수 있는 솔루션인 Figma를 통해, 제품에 관해 적극적으로 논의하고 섬세하게 제품 디테일을 개선해보세요!

6. Airtable 🧩

유저 피드백부터 프로덕트 로드맵까지, 효과적인 데이터베이스 관리를 도와주는 툴

프로덕트 로드맵이나 유저 피드백 등, 프로덕트 개발과 관련한 데이터들을 효과적으로 관리하고 싶으신가요? Airtable은 관계형 데이터베이스를 생성하고 간편하게 공유할 수 있는 클라우드 기반 온라인 데이터베이스 플랫폼입니다. 간단하게 말해, ‘데이터베이스의 성격을 가진 스프레드시트’ 라고도 표현할 수 있습니다. 

Airtable은 그리드 형태 뿐 아니라 타임라인, 캘린더, 카드 형태 등 다양한 View 모드를 지원하며, 직관적인 인터페이스를 가지고 있어 SQL 지식 없이도 누구나 손쉽게 데이터베이스 기반을 구축할 수 있도록 도와줍니다. 특정 요소를 다른 시트에 링크해 효율적으로 유관 데이터를 관리할 수 있으며, 사용 목적에 따라 활용할 수 있는 다양한 템플릿도 제공하고 있습니다. 또한 담당자 지정, 태그 설정 등이 실시간으로 가능해 협업 툴로서도 유용하게 활용됩니다. Salesforce, Google Calendar, Jira 등 다양한 데이터 플랫폼들과의 연동도 지원해 손쉽게 데이터를 받아올 수 있습니다. 

Airtable에서는 누구나 커스텀한 형태의 데이터베이스를 구축할 수 있습니다. 직관적인 데이터베이스를 기반으로 프로덕트 개발의 효율을 높여보세요!

7. Amplitude 📊

사용자 행동 분석부터 A/B테스트, 추천 엔진까지 지원하는 프로덕트 애널리틱스 툴

Amplitude는 디지털 프로덕트 내 사용자 행동을 분석할 수 있는 Analytics, 프로덕트 내 유저들에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있게끔 돕는 RecommendExperiment 기능을 통합적으로 제공하는 애널리틱스 플랫폼입니다.

Amplitude Analytics에서는 누구나 복잡한 쿼리 없이도 원하는 조건의 실시간 데이터를 빠르게 시각화된 형태로 확인할 수 있습니다. 제품의 핵심 이벤트를 기준으로 세그먼트를 나누어 행동 패턴을 분석하고, 퍼널 분석 및 리텐션 분석을 통해 고객이 어디에서 이탈하며 얼만큼 서비스를 지속적으로 사용하고 있는지 파악할 수 있습니다. 또한 강력한 코호트 기능을 기반으로 제품 사용에 있어 유저들의 다양한 페르소나를 파악하고, 핵심 페르소나 유저군의 행동 데이터에 기반해 제품을 효율적으로 개선해나갈 수 있습니다. Amplitude의 자체 추천 엔진을 기반으로 하는 Recommend 기능은 각 고객의 행동 데이터를 분석해 상품 추천 등 개별 고객에 대한 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다. 또한, Experiment 기능을 통해 타겟 그룹을 별도로 지정하여 A/B 테스트를 진행할 수 있으며, 실시간으로 실험 데이터를 모니터링하며 프로덕트 전략을 빠르게 개선해나갈 수 있습니다.

디지털 프로덕트 데이터 분석을 전방위로 지원하는 통합 애널리틱스 플랫폼 Amplitude를 활용해 데이터를 기반으로 프로덕트 중심의 성장을 실현해보세요!  


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HyeJin Joh
AB180이 서비스하는 SaaS 솔루션들을 마케팅합니다. 고객사/파트너사와의 협력을 토대로 솔루션 이해를 돕는 콘텐츠를 제작하며, 다양한 마케팅 캠페인을 통해 잠재고객에게 다가갑니다.
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