티머니모빌리티는 대중교통 통합 플랫폼 ’티머니Go’를 운영하고 있습니다. 티머니Go는 개인화 대중교통 서비스, 고속·시외버스 예매, 자전거/킥보드 결제 등을 지원하며, 전국민 단위의 이용자를 보유한 국내 대표 교통 앱입니다.
기존에는 티머니GO 앱 내 광고 지면을 자체적으로 구축하고 운영해왔습니다. 하지만 자체 구축 시스템의 경우, 변경 사항이 생길 때마다 비즈니스 환경에 탄력적으로 대응하기 어려웠고, 특히 광고 운영을 외부사에 위탁하려 했을 때는 기존 관리자 기능이 폐쇄망에서만 접근 가능한 구조여서 외부용 관리자와 권한 체계를 별도로 설계해야 하는 등 작업 범위가 커지는 문제가 있었습니다. 또한 새로운 기능이 필요한 경우에는 배포 일정에 맞춰 개발해야 해 상당한 시간이 소요되기도 했습니다.
티머니모빌리티는 지역 맞춤형 광고 상품을 기획하며, 사용자가 도착지를 선택하는 행동에 즉시 반응해 해당 지역에 맞는 광고를 보여주고자 했습니다.
Content Card는 캠페인 설정 시, 피드 안에 메타데이터를 담을 수 있어서 마케터의 입장에서 여러 지역별 광고 운영에 유연하게 대응하기 용이할 뿐더러, 사용자의 입장에서는 도착 지역을 입력한 즉시 해당 지역의 맞춤 광고를 보여줄 수 있어 즉시성도 뛰어난 장점이 있습니다.
이를 통해 개발 범위를 줄이고, 일정을 단축하면서도 더 유연한 구조를 설계하고자 했습니다.
전체적인 운영 방식은 다음과 같습니다.
Compose Message의 Compose에서 노출할 광고 이미지와 딥링크를 설정합니다.
Compose Message의 Setting에서 key-value 형태로, 표시 순서, 노출 조건(지역), 광고를 표시할 지면을 세팅합니다.
위와 같이 설정했을 때, 도착지로 ‘송우리’를 검색하면, 배차조회 페이지에서 송우리 지역 광고가 뜨게 됩니다.
다른 지역도 마찬가지로, 도착 지역에 따른 지역별 광고가 맞춤 노출 됩니다.
요구사항에 따라 소모되는 리소스가 달라 정량적으로 특정하기는 어렵지만, 이번 사례에서는 리소스 절약 측면에서 외부 제공용 관리자 및 권한 설계를 생략할 수 있었던 점이 가장 큰 이점이었습니다. 또한 외부 운영사에 광고 운영을 위탁할 수 있게 되면서, 내부 리소스만으로는 직접 운영·영업할 수 없었던 지면에서도 광고를 운영할 수 있게 되었습니다.
지역 광고는 지역별로 소규모 광고주에게 개별 영업과 광고 등록을 해야 하기에 영업·운영 리소스 소모가 큰 편입니다. 조회수 3억 건/년 규모의 가치 있는 지면임에도 내부 인력만으로는 영업·운영이 불가능해 활용하지 못하고 있던 상황이었으나, Braze의 Content Card 기능을 활용해 외부 운영사를 통한 해당 지면의 영업·운영이 가능해지면서 의미 있는 규모의 신규 매출을 확보할 수 있었습니다.
현재 Content Card를 통한 광고는 티머니GO 고속·시외 예매 과정의 날짜 선택, 배차 조회, 예매 완료, 티켓 조회 4개 화면에 적용되어 있습니다. 연간 4천만 건 이상의 결제가 발생하며, 실제 결제에 도달하지 않는 경우에도 광고 조회가 발생하기 때문에 광고 게시율 100% 기준 조회수 3억 건/년 가량의 지면을 운영하고 있습니다. 광고가 전체 매출에서는 큰 비중을 차지하지는 않지만, 신규 수익 모델 발굴 측면에서 중요하고 의미 있는 시도였습니다.
CSM's Insight
사용자 행동에 즉시 반응해 개인화된 배너를 노출해야 하지만, 자체 시스템 구축·운영이 부담스럽다면 Braze의 Content Card를 활용해보세요. 피드에 담은 메타데이터를 통해 다양한 설정을 마케터가 직접 진행할 수 있어, 별도의 시스템 개발 없이도 사용자 맞춤형 광고 구좌를 운영할 수 있습니다. 티머니모빌리티처럼 외부 운영사와의 협업까지 고려한다면, 내부 리소스만으로는 다루기 어려웠던 지면에서도 새로운 수익 모델을 실험해볼 수 있습니다.
차서연 / AB180 / Customer Success Manager
AB180의 Customer Success Manager로서 Braze, Amplitude를 활용하는 다양한 버티컬의 고객사를 담당하고 있습니다. 데이터 설계, 솔루션 연동, Full Cycle 마케팅 전략, 리텐션 개선 전략까지 솔루션 도입과 활용을 전문적으로 지원합니다.
전재영 / 티머니모빌리티 / 매니저
티머니모빌리티에서 서비스 기획과 운영 업무를 맡고 있습니다. 티머니GO 앱 내 신규 서비스 및 기능을 기획하고, 출시 후에는 모니터링/결함수정/개선/VOC관리 등 운영을 담당합니다. PM/렌터카/콜버스 등의 B2B2C 모빌리티서비스와 사용자 정보를 활용한 개인화 서비스 및 타겟 광고를 담당하고 있습니다.
