B2B SaaS 기업의 세일즈 프로세스에 대해 자세히 알고 싶다면, 아래 포스트를 참고해주세요!
글로벌 IT 서비스의 B2B 세일즈 팀 업무 프로세스와 직무 탐구
AB180 세일즈팀은 주목받는 스타트업부터 엔터프라이즈 고객까지, 데이터를 통해 디지털 제품을 성장시키고자 하는 고객들의 니즈를 발굴하고 세일즈 활동을 하고 있습니다. 이번 포스트에서는 국내 Mar-tech 시장의 선도 기업 AB180에서 B2B SaaS 세일즈를 담당하는 팀 멤버들을 만나 AB180에서의 세일즈 업무 경험, 그리고 세 분이 그리는 커리어 패스에 대해 알아보았습니다.
ADM 부영: 국내 소비재 기업에서 영업사원으로 근무했습니다. 산업도 다르고, 세일즈의 성격도 차이가 있어서 ADM 업무를 사전에 경험해본 적은 없습니다.
AM 찬구: 제조업 기반의 회사에서 북미 지역 해외 영업 담당자로 7년 정도 근무했습니다. 다른 산업보다 장기적인 단위로 모든 프로세스와 의사결정이 이루어지는 제조업의 특성이 지금의 Account Manager 업무와 결이 맞는다고 생각합니다.
AE 기현: AdTech 대행사, 미디어랩, 매체사 경험이 있습니다. 다양한 분야에서 세일즈 업무를 계속해왔네요.
ADM 부영: ADM 포지션에 대해 자세히 알고 있지는 않았습니다. 다만 IT 산업에서의 세일즈에 꾸준한 관심이 있었고, AB180의 채용공고를 보고 ADM이라는 직무에 대해 탐색하게 되었습니다. 책을 포함해 다양한 리소스에서 ADM 직무에 대해 알아본 결과, 매력적인 포지션이라는 생각이 들어 합류하게 되었습니다.
AM 찬구: Account Manager라는 하나의 포지션보다는 ‘기존의 경험을 살려 내가 커리어를 쌓고 싶은 분야(IT, SaaS)에서 어떤 기여를 할 수 있을지'에 대한 고민을 많이 했습니다. 그러던 중 AB180의 AM 채용 공고를 발견하게 되었고, 그동안 쌓아온 다양한 파트너와의 커뮤니케이션 경험과 Global Scale 업무 경험을 바탕으로 SaaS 분야에서 커리어를 쌓을 수 있을 거라 기대하여 지원하게 되었습니다.
AE 기현: 저도 특정 포지션에 관심이 있었다기보다는, 디지털 광고 관련 업계의 이해관계자인 다양한 조직에서 Mar-tech 업계의 성장 가능성에 대해 흥미가 있었고, 마침 서치펌의 추천으로 지원하게 되었습니다.
AE 기현: 자체 솔루션인 Airbridge를 세일즈하면서 Amplitude, Braze와 같은 뛰어난 솔루션을 Reselling 하는 특별한 경험을 할 수 있다는 점이 매력적으로 다가왔습니다. 세일즈를 하는 사람은 결국 ‘무엇’을 세일즈하는지가 정말 중요하다고 생각하는데, AB180은 이 부분에서 정말 뛰어난 장점을 가진 회사라고 생각했습니다.
AM 찬구: 저는 친구 따라 강남 간다는 말이 맞을 것 같아요. 처음에는 취미생활 겸 친구에게 프로그래밍에 대해서 배우게 되었는데, 배우다 보니 관련 분야에서 일해보고 싶은 마음이 들었습니다. ‘데이터’에 대해 검색하다 보면 계속 특정 회사의 블로그로 가게 되어 어떤 회사인가 싶어서 알아보다 보니, 어느새 그 회사에 입사해 있었습니다🙂
ADM 부영: 전문적이고, 성장하는 비즈니스인 Mar-tech 솔루션에 진심인 모습이 마음에 들었습니다. 솔직히 AB180이 업계 외의 분들에게는 인지도가 높은 편이 아니기에 정보를 찾는 것이 쉽지 않았지만, 면접 경험이 좋았고, 지인을 통해 알아본 회사에 대한 이미지도 좋아서 합류를 결정했습니다.
AE 기현: 무엇보다도 Mar-tech 분야에서 국내 1위인 AB180에서 세계 최고의 솔루션들을 세일즈할 기회가 있습니다. 세일즈하는 대상만 보더라도 국내 대표 기업들을 대상으로 기회를 창출하는 경험을 쌓을 수 있고요. (AB180 고객 알아보기→)
AM 찬구: SaaS 분야는 제조업, 유통업과 같이 성숙한 산업보다 상대적으로 초기 산업이라는 특성이 있습니다. 때문에 현재는 새로운 마켓을 만들어내는 역할(ex. Account Executive)에 대한 수요가 많지만, 점차 시장이 안정화될수록 기존 고객들의 복잡해지는 니즈를 관리할 수 있는 Account Manager 역할의 중요도와 그 수요가 늘어날 것으로 예상합니다. AB180에서 일하면서 해가 다르게 리뉴얼 고객이 많아지는 것만 보아도 체감할 수 있었어요.
이렇게 AB180은 이미 빠르게 SaaS 시장에 적응했고 수많은 고객사를 지원하고 있기에, AB180에서의 Account Manager 경험은 미래 채용시장에서 경쟁력 있는 커리어를 쌓을 수 있는 발판이 될 것입니다.
ADM 부영: Mar-tech 산업, 즉 ‘마케팅+테크놀로지 산업’에 대한 전문성을 확보할 수 있습니다. 특히 AB180의 장점은 광고 성과 분석 솔루션(Airbridge) + 사용자 분석 솔루션(Amplitude) + CRM 마케팅 자동화 솔루션(Braze) 세 가지를 모두 취급하고 있다는 점입니다. 따라서 디지털 마케팅 시장의 어느 한 분야가 아닌, 전체 사이클에 대한 전문성을 보유하고 고객에게 적합한 솔루션을 제안할 수 있는 역량을 갖출 수 있다는 점이 큰 장점입니다.
AM 찬구: 글로벌 파트너사와의 협업 경험이 큰 것 같습니다. 특히 NASDAQ 상장사인 Amplitude와 Braze의 Account Manager와 협업을 통해, 글로벌 유니콘 기업들의 세일즈 경험을 시행착오 없이 빠르게 흡수할 수 있어 실제 업무에 많은 도움이 되었습니다.
ADM 부영: 업무상 많은 것을 새롭게 시도해볼 기회가 많아서 떠오르는 에피소드는 다양하지만, 특히 이번에 Braze 웨비나를 진행했던 경험이 기억에 남습니다. Braze 솔루션에 생소한 분들을 대상으로 Braze를 통해 이커머스의 CRM 캠페인을 고도화하는 방법에 대한 내용이었는데요. 웨비나를 들어만 봤지, 진행해본 경험은 처음이라서 기억에 많이 남습니다.
AE 기현: 고객사와 만나며 기존의 전통적인 솔루션이 해결하지 못하는 다양한 문제를 AB180에서 제공하는 솔루션이 해결하는 모습을 보는 매 순간 보람을 느낍니다.
ADM 부영: SaaS 세일즈 내에도 다양한 포지션이 있습니다. 초기 컨설팅을 진행하는 ADM, 딜을 클로징하는 AE, 계약 관리를 통해 더 큰 가치를 창출하는 AM 등 포지션마다 성격이 다른데요.
특히 ADM은 기초를 튼튼하게 쌓을 수 있는 직무인 만큼, B2B SaaS 세일즈 커리어를 시작하는 분들에게 매력적인 포지션입니다. ADM으로 시작해 초기 대응과 업계에 대한 지식을 쌓고, 적성에 따라 AE, AM 등 다양한 포지션을 선택해 커리어를 개발하고, 더욱 전문적인 세일즈 역량을 쌓을 수 있기 때문입니다.
AM 찬구: Account Manager 안에서도 SMB, Commercial, Expansion, Enterprise AM과 같은 다양한 세부 직무가 생길 것으로 예상합니다. 추후 실제 시장 수요와 실무자의 성향에 따라 다양한 분야의 기회가 생길 것이고, 실제로 B2B 고객사와 대면 세일즈를 진행하는 역할인 만큼 이후 커리어에 있어 많은 고객사를 대상으로 한 세일즈 경험은 큰 강점이 될 것입니다.
AE 기현: 현재도 글로벌 SaaS 업계에 많은 커리어 기회가 있지만, 앞으로는 더욱 다양하고 많아질 것으로 전망합니다. 이미 Salesforce, Sendbird 등 업계 내 유니콘을 넘어 데카콘이 되는 회사들이 계속 생겨나는 중이고, AB180에서 이 분야의 경험을 쌓는 것은 특별한 커리어 자산이 되리라 확신합니다.
AM 찬구: SaaS 시장에서 Account Manager 포지션은 앞으로 더 고도화될 여지가 크고, 실제로 시장의 수요도 늘어날 것으로 기대됩니다. 국내에 흔하지 않은 새로운 포지션을 경험하는 만큼 지속적으로 효율적인 방법을 찾아 저의 생산성을 높이고 싶다는 욕심이 크고, 나아가 이러한 경험을 주변에 나눌 수 있는 포지션 멘토 역할을 하고 싶습니다.
ADM 부영: IT 세일즈 분야에서 계속 전문성을 쌓아 가고 싶습니다. 현재는 담당하고 있는 ADM 업무를 더 체계화, 고도화하는 것을 꿈꾸고 있습니다. 장기적으로는 Account Executive나, Account Manager 등 세일즈의 다른 포지션도 경험해보고 전문성을 길러갈 예정입니다.
AE 기현: Mar-tech 분야에서 전문가가 되고, 다양한 고객들의 의견을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하고 싶습니다.
AM 찬구: AB180 세일즈 팀은 정말 유례없이 좋은 동료들이 함께하고 있다는 생각이 듭니다. 정량적인 부분뿐 아니라 정성적인 역량에서도 서로 좋은 영향력을 끝없이 주는 동료들이 있고, 이러한 문화를 지키면서 더 발전시킬 수 있는 분들을 더욱 많이 모시고 싶습니다.
우리나라 SaaS 분야에서 가장 빠르게 성장하고 있는 회사에서 그 과정의 일원으로 있을 수 있다는 점은 정말 큰 장점입니다. 이러한 성장을 이루어 낼 수 있도록 하는 동료들과 함께 일하면서 노하우를 배울 수 있는 것도 빼놓을 수 없고요.
AE 기현: 회사도, 팀도, 개인도 정말 빠른 성장을 지속하고 있습니다. 따라서 항상 이기고 성장하는 팀으로서 자존감이 있으며 분위기도 매우 좋습니다. 매우 젊고 스마트한 조직이라고 매번 느끼고, 최고의 복지가 ‘뛰어난 동료와 일하는 것’이라고 한다면, AB180 세일즈 팀은 정말 최고의 팀이라고 생각합니다.
ADM 부영: 어떤 회사인지보다 누구와 같이 일하는지가 더 중요하다는 말, 많이 들어 보셨을 텐데요, 그런 점에서 AB180 세일즈 팀은 자랑할 만하다고 생각합니다. 모두 뛰어난 역량을 갖추고 계시고, 경쟁이 아닌 협업하는 분위기가 형성되어 있어서 사람으로 인한 업무상 스트레스가 없습니다. 게다가 제가 들어온 이후 매 분기 매출이 2배 이상 성장하고 있는데요, 이처럼 성장하는 조직에서 근무하는 경험도 해볼 수 있습니다.
AM 찬구: 빠르게 성장하는 스타트업 특성상, 아무래도 빠르게 성장하고자 하는 분들과 함께하고 싶다는 생각이 가장 큽니다. 특히 저희는 다양한 솔루션을 다양한 산업군의 고객사에 제공하고 있다는 점이 난이도가 있으면서도 매력적인 부분이고, 따라서 함께 문제를 즐기며 해결해 나가실 수 있는 분이라면 좋겠습니다.
조건이 있다면 아무래도 글로벌 파트너사와 협업하는 비중이 작지 않아서, 외국어 소통 역량이 중요하다고 생각합니다.
AE 기현: 우선 러닝 커브(Learning Curve)가 가파른 분이면 좋겠습니다. 솔루션의 발전 속도도 빠르고, 업계의 변화도 매우 빠르기 때문입니다. 또한 고객의 다양한 Pain Point를 깊게 고민하여 명확한 해답을 제시할 수 있는 능력도 중요합니다. 고객의 성공으로 결과적으로 AB180도 함께 성장하는 Win-Win Partnership을 추구하시는 분에게 추천하고 싶습니다.
ADM 부영: 세일즈는 각자의 방식이 있기 때문에 어떤 페르소나만이 꼭 적합하다고 생각하지는 않습니다. 다만 세일즈에 관심이 있고, 배우는 것을 좋아하는 사람이 잘 맞을 것으로 생각합니다. 업무를 수행하기 위해 필요한 지식도 많지만, 빠르게 변화하는 산업 특성상 계속해서 학습하는 노력이 필요하기 때문입니다.
AE 기현: 서로 긍정적인 영향력을 주고받을 수 있으면 좋겠습니다. 팀은 개인이 할 수 없는 비범한 일을 함께해내는 곳이라고 생각합니다. 서로에게 자극이 되어 결과적으로 팀도 개인도 모두 성장하는 분위기를 계속 이어 나가면 좋겠습니다.
ADM 부영: 저희와 함께 같은 목표를 향해 달려 나갈 수 있는 분이면 좋겠습니다. 너무 두루뭉술한 표현이지만, 조직의 분위기가 좋아서 어떤 특징을 가진 분이라도 잘 어우러질 수 있을 것으로 생각합니다.
AM 찬구: 맛집을 잘 아시는 분...? 😄 AB180에는 팀마다 매달 적립되는 회식비가 있는데, 저희 팀에 딱 한 가지 부족한 점이 있다면 맛집 전문가가 아직 없다는 것입니다. 함께 맛있는 회식을 즐기실 분을 찾습니다!
AM 찬구: 인터뷰는 지원자도 회사를 면접해 보는 자리이니, 저희도 지원자분들께 좋은 모습을 보여 드리고자 노력하고 있습니다. 마음 편히 지원해 주셔도 좋고, 조금은 가볍게 궁금한 점을 문의하고 싶으시다면 Linkedin과 같은 채널로 Coffee Chat을 요청해주셔도 좋습니다.
ADM 부영: 회사나 직무의 인지도가 중요한 부분인 것은 맞지만, 그렇다고 항상 우선순위에 포함될 필요는 없는 것 같아요. 장기적인 관점에서 내 역량을 확실히 키울 수 있고, 일하는 재미를 느끼고 싶으신 분이라면 저희 AB180의 ADM을 선택하시기 바랍니다. 많이 찾아주세요! 후회하지 않으실 겁니다.
AE 기현: 이 콘텐츠를 보고 가슴이 뛴다면, 망설이지 마시고 바로 도전하세요!
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